Caso de estudio — Comercio B2B

De listas de precio en Excel y pedidos por WhatsApp a un portal propio donde 200 clientes hacen sus pedidos solos

Cómo una importadora con 2.000 productos y 200 clientes activos dejó de perder pedidos, liberó a su equipo de ventas y aumentó el ticket promedio un 30%.

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Portal B2B - Catálogo, precios y pedidos por cliente

El Contexto

El punto de partida

Una importadora con 2.000 productos en catálogo y 200 clientes activos — kioscos, negocios, revendedores. Cada cliente con su precio acordado, su límite de crédito y sus condiciones de pago.

Los pedidos llegaban por WhatsApp al vendedor de turno. El vendedor los pasaba a una planilla. La planilla iba al depósito.

En algún punto del camino, siempre había algo mal: un precio desactualizado, un producto sin stock que nadie avisó, un pedido que se perdió.

El equipo de ventas pasaba más tiempo cargando pedidos que vendiendo.

El Problema

Lo que los frenaba

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Pedidos por WhatsApp perdidos

Los pedidos llegaban por WhatsApp y se perdían o llegaban tarde al depósito. Nadie sabía cuántos pedidos estaban pendientes.

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Listas de precio desactualizadas

200 clientes, cada uno con su precio. Las listas en Excel estaban llenas de errores y desactualizaciones constantes.

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Sin visibilidad de stock

Se vendía sin saber si había stock. El cliente se enteraba después que su pedido no se podía completar.

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Vendedores de intermediarios

El equipo de ventas actuaba de intermediario en lugar de vender. Pasaban el día cargando pedidos a la planilla.

La Solución

Lo que construimos

Un portal B2B propio. Cada cliente entra, ve su catálogo con sus precios, arma su pedido y lo confirma. Sin WhatsApp, sin planillas, sin intermediarios.

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Portal B2B con login por cliente

Cada cliente ve su catálogo, sus precios y hace su pedido sin intermediarios

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Stock en tiempo real integrado

Sin vender lo que no hay. El cliente ve disponibilidad al momento de pedir

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Gestión de cuenta corriente por cliente

Saldo, límite de crédito y vencimientos visibles para cliente y vendedor

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Panel de operaciones

Pedidos del día, alertas de stock bajo y seguimiento de clientes inactivos

scheduleTimeline del proyecto

Semana 1-2Relevamiento de catálogo, precios y reglas de negocio
Semana 3-4Portal funcionando con los primeros 20 clientes piloto
Mes 2Migración completa de los 200 clientes y cierre del Excel
Los Resultados

Lo que cambió

groups
200
clientes
haciendo pedidos solos sin intervención
cancel
0
pedidos perdidos
desde que dejaron el WhatsApp
trending_up
+30%
ticket promedio
los clientes compran más viendo el catálogo completo
timer_off
-15h
semanales
liberadas de carga administrativa
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Nuestros vendedores ahora venden. Antes pasaban el día pasando pedidos a la planilla.

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Gerente Comercial
Importadora / Mayorista

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Tomamos 2 proyectos por trimestre. Si esto resuena, tiene sentido hablarlo.

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